Hoe optimaliseer je je Google Bedrijfsprofiel voor meer aanvragen?

• Google noemt drie lokale rankingfactoren: relevantie, afstand en bekendheid.
• Je bedrijfsnaam moet gelijk zijn aan je echte naam; zoekwoorden toevoegen is niet toegestaan en kan tot schorsing leiden.
• Werk je op locatie bij klanten, dan verberg je je adres en stel je een servicegebied in.
• Kies zo min mogelijk categorieën die beschrijven wat je bedrijf is.
• Reviews en reacties daarop tellen mee voor bekendheid; beloningen voor reviews zijn verboden.

Google noemt drie factoren voor lokale resultaten. Relevantie gaat over hoe goed je profiel past bij wat iemand zoekt. Afstand is hoe ver je bedrijf van de zoeker of de gezochte plaats ligt. Bekendheid is hoe bekend je bedrijf is, onder meer op basis van links naar je bedrijf vanaf andere websites en je reviews.

Google schrijft er nadrukkelijk bij dat je niet kunt betalen of verzoeken om een hogere lokale positie. Wie dat belooft, verkoopt iets wat niet bestaat. Wat je wel kunt doen, is relevantie en bekendheid verbeteren met een volledig en eerlijk profiel.

Volgens Google hebben bedrijven met complete en correcte informatie meer kans om getoond te worden bij lokale zoekopdrachten. Loop deze lijst na.

• Verificatie: zonder geverifieerd profiel weet Google niet zeker dat jij het bedrijf vertegenwoordigt.
• Bedrijfsnaam: exact zoals op je gevel, website en briefpapier, zonder plaatsnaam, slogan of zoekwoord.
• Adres of servicegebied: werk je bij klanten thuis, verberg dan je adres en stel een servicegebied in.
• Hoofdcategorie: de meest specifieke die past, bijvoorbeeld een dakdekker in plaats van een algemeen bouwbedrijf als dat je kern is.
• Openingstijden, inclusief afwijkende tijden rond feestdagen en vakanties.
• Telefoonnummer dat je echt opneemt; betaalnummers worden niet geaccepteerd.
• Website-link naar de pagina die het best past, vaak de homepage of een hoofddienstpagina.
• Beschrijving zonder links, kortingen of prijsacties; die zijn volgens de richtlijnen niet toegestaan in de beschrijving.

Veel profielen worden geschorst door goedbedoelde trucs. De richtlijnen voor het weergeven van je bedrijf op Google zijn op een aantal punten streng.

Relevantie draait om de vraag of Google begrijpt wat je doet. Voeg diensten toe die je echt levert, in de woorden die klanten gebruiken. Plaats foto's en video's van eigen projecten: Google schrijft dat je daarmee klanten kunt laten zien wat je aanbiedt en het verhaal van je bedrijf kunt vertellen. Gebruik geen stockfoto's; een foto van een opgeleverde aanbouw zegt meer dan een perfect plaatje van internet.

Zorg dat je website hetzelfde verhaal vertelt. Als je profiel zegt dat je kunststof kozijnen plaatst, moet er op je site een duidelijke pagina over kunststof kozijnen staan met je werkgebied, werkwijze en een manier om een aanvraag te doen. Dat verband helpt zowel Google als de klant die doorklikt.

Google noemt reviews en links vanaf andere websites als onderdelen van bekendheid. Volgens Google kun je met meer reviews en positieve beoordelingen je positie in lokale resultaten verbeteren. Vraag daarom elke klant na oplevering om een review, niet alleen de klanten van wie je weet dat ze tevreden zijn. Selectief vragen is volgens het beleid van Google een vorm van ratingmanipulatie.

Reageer op elke review, ook op kritische. Een rustige, inhoudelijke reactie op een negatieve review laat toekomstige klanten zien hoe je met problemen omgaat. Links van brancheverenigingen, leveranciers, lokale sponsoring of vakmedia helpen ook, zolang ze echt zijn.

Een profiel met veel weergaven maar weinig contact is een etalage zonder deur. Controleer of je telefoon wordt opgenomen tijdens de openingstijden die je opgeeft. Laat de website-link uitkomen op een pagina met een kort, duidelijk aanvraagformulier. Houd bij hoeveel aanvragen via Google Maps binnenkomen, bijvoorbeeld met een UTM-parameter in de website-link en een vraag in je formulier.

Lucky Zonwering is een voorbeeld van hoe dit samenkomt: het bedrijf staat op een 5,0 op Google met 124 reviews en werkt met een CRM en offertesysteem dat Next Growth bouwde om aanvragen op te volgen. Reviews zijn daar het resultaat van goed werk en consequent vragen, niet van trucs.

1. Google Bedrijfsprofiel Help: Tips om je lokale positie op Google te verbeteren
2. Google Bedrijfsprofiel Help: Richtlijnen voor het weergeven van je bedrijf op Google
3. Google Maps: beleid voor door gebruikers bijgedragen content (nepbetrokkenheid)
4. Google Bedrijfsprofiel Help: Reviews van klanten krijgen