Waarom bouwt Next Growth eigen configurators en CRM in plaats van standaardsoftware?

• Bedrijven met maatwerk rekenen met maten, materialen en opties; dat past slecht in een standaard productcatalogus.
• Eén doorlopend systeem voorkomt dubbel invoeren tussen website, offerte en CRM.
• Code, accounts en data staan op naam van de klant, dus geen licentie die je vasthoudt.
• Standaardpakketten rekenen vaak per gebruiker per maand; bij maatwerk betaal je vooral de bouw.
• Een standaardpakket is beter als je proces er zonder kunstgrepen in past.

Next Growth werkt vooral voor bedrijven waarvan de prijs afhangt van keuzes: bouw en verbouw, installatie, zonwering, overkappingen, daken en andere vormen van maatwerk. Bij die bedrijven komt een aanvraag zelden binnen als 'één stuk product A'. Het is een combinatie van maten, materialen, opties en omstandigheden, en de prijs volgt uit regels die vaak alleen in het hoofd van de eigenaar of in een spreadsheet staan.

Standaard CRM- en offertesoftware is gebouwd voor het gemiddelde bedrijf. Dat werkt goed zolang je proces gemiddeld is. Bij maatwerk ga je al snel velden misbruiken, losse rekenbladen naast het pakket gebruiken of offertes buiten het systeem om maken. Dan heb je software, maar niet het overzicht waarvoor je hem kocht.

Het belangrijkste voordeel is dat alle stappen op elkaar aansluiten. Een klant stelt op de website zijn product samen in een configurator, ziet een richtprijs en verstuurt een complete aanvraag. Die aanvraag komt met alle keuzes in het CRM, krijgt een eigenaar en een volgende stap, en de offerte wordt opgebouwd uit dezelfde gegevens. Niemand typt iets over.

• Prijsregels die precies jouw calculatie volgen, inclusief uitzonderingen.
• Aanvragen die compleet binnenkomen, met maten en keuzes.
• Offertes die uit dezelfde gegevens worden opgebouwd, zonder overtypen.
• Statussen en stappen die passen bij hoe jouw team werkt.
• Koppelingen met wat je al gebruikt, zoals agenda, mail of boekhouding.

Eerlijk is eerlijk: een eigen systeem heeft ook nadelen. De startinvestering is hoger dan een maandabonnement. Je moet je prijsregels en stappen expliciet maken, en dat kost tijd van jou en je team; dat werk kan alleen van binnenuit komen. En je hebt een partij nodig die het systeem onderhoudt of kan overdragen.

Dat laatste risico verklein je door eigendom goed te regelen. Bij Next Growth staan accounts, code en data op naam van de klant. Wil je later met een andere partij verder, dan neem je alles mee.

Lucky Zonwering werkt met een CRM en offertesysteem van Next Growth; het bedrijf staat op Google op een 5,0 met 124 reviews. Voor Installatieplatform maakte het systeem een offerte in 2 minuten mogelijk. Westrik Bouw & Installaties kreeg een website met offerteaanvraag en SEO. Daarnaast zijn er demo-configurators waarmee je kunt zien hoe zo'n configurator werkt; dat zijn demo's, geen klantcases.

Als je proces zonder kunstgrepen in een standaardpakket past. Verkoop je producten met vaste prijzen, dan is een gewoon webshopplatform sneller en goedkoper. Heb je een klein team dat vooral overzicht wil over deals, dan kan een standaard CRM prima werken; in het artikel over CRM voor een klein bedrijf staan HubSpot, Pipedrive en maatwerk naast elkaar. Een eigen systeem is pas logisch als de standaard je meer werk kost dan hij bespaart.

Een eerste gesprek is bedoeld om te bepalen of een eigen systeem zinvol is of dat een standaardpakket volstaat. Bel 06 83 90 21 92 of mail info@nextgrowthdigital.nl; je wordt dezelfde werkdag teruggebeld. Next Growth werkt landelijk, en op locatie in Noord-Brabant en Gelderland. KVK 96002913.

1. HubSpot: Free CRM Software (gratis tot 2 gebruikers, betaalde versies per gebruiker)