Hoe kies je een webdesignbureau? Vragen die je moet stellen

• Bekijk live websites van klanten, niet alleen schermafbeeldingen in een portfolio.
• Laat vastleggen dat domein, hosting, code en accounts op jouw naam staan.
• Vraag welke teksten en beelden jij moet aanleveren en wat het bureau maakt.
• Vraag hoe aanvragen binnenkomen en wat er na de livegang wordt gemeten.
• Een lage prijs is pas goedkoop als je weet wat er niet in zit.

Veel ondernemers kiezen een bureau op basis van een mooi portfolio en de prijs. Dat is begrijpelijk, maar een website is meer dan een ontwerp. De vraag is of de website straks klanten oplevert, of je hem zelf kunt beheren en of je vrij bent om later van partij te wisselen. Die zaken zie je niet in een portfolio; die moet je vragen.

Een goed bureau stelt jou ook vragen. Over je klanten, je aanbod, hoe aanvragen nu binnenkomen en wat er daarna mee gebeurt. Een bureau dat direct een prijs noemt zonder je bedrijf te begrijpen, bouwt waarschijnlijk een standaardwebsite.

• Kun je drie live websites laten zien van bedrijven die op het mijne lijken?
• Mag ik een van die klanten bellen of mailen?
• Op wiens naam komen domein, hosting, code en accounts te staan?
• Welke techniek gebruik je, en waarom past die bij mijn situatie?
• Wat zit er in de prijs, en wat valt erbuiten?
• Welke kosten komen er jaarlijks bij voor hosting, licenties en onderhoud?
• Wie schrijft de teksten en wie regelt de foto's?
• Hoe zorg je dat mijn huidige posities in Google behouden blijven?
• Hoe komen aanvragen binnen, en kan dat in mijn CRM of mailbox?
• Kan ik zelf teksten, projecten en foto's aanpassen?
• Wat gebeurt er na de livegang: meten, verbeteren, onderhoud?
• Hoe snel reageer je als er iets misgaat?

Wees voorzichtig met garanties op posities in Google. Geen bureau bepaalt hoe Google rangschikt; een belofte van een eerste plek binnen een vaste termijn zegt vooral iets over de verkoopaanpak. Let ook op contracten met een lange minimale looptijd waarin de website eigendom blijft van het bureau. Opzeggen betekent dan opnieuw beginnen.

Een andere rode vlag is een bureau dat niet wil vertellen welke techniek het gebruikt of geen toegang geeft tot het beheer. Daardoor ben je bij elke kleine wijziging afhankelijk. Vraag ook of het bureau zelf bouwt of het werk uitbesteedt, zodat je weet wie je aanspreekpunt is als er iets misgaat.

Een groot bureau heeft meer specialisten en capaciteit, maar je bent een kleinere klant en de kosten liggen meestal hoger. Een freelancer is flexibel en vaak goedkoper, maar afhankelijk van één persoon; wat gebeurt er bij ziekte of vakantie? Een klein, gespecialiseerd bureau zit daartussen. Belangrijker dan de omvang is of het bureau jouw branche en jouw type klanten begrijpt.

Wanneer is een bureau niet nodig? Als je een eenvoudige website met een paar pagina's wilt en zelf tijd hebt om een websitebouwer te leren, kan dat volstaan. Zodra de website aanvragen moet opleveren, gekoppeld moet worden aan offertes of CRM, of in Google gevonden moet worden in een concurrerende markt, loont specialistische hulp.

De beste vraag is misschien: wat is er bij een vergelijkbare klant veranderd nadat de website live ging? Een bureau dat dat kan beantwoorden met concrete voorbeelden, denkt in resultaat. Bij Next Growth kunnen we bijvoorbeeld laten zien hoe we voor Westrik Bouw & Installaties een website met offerteaanvraag en SEO hebben gebouwd, en hoe Lucky Zonwering met een CRM en offertesysteem werkt. We bouwen websites vanaf € 2.995 voor een vaste prijs, met domein, code en accounts op naam van de klant.